Берём консульство боем!

Если я еду в Торонто одна, да ещё и в центр, то обычно пользуюсь Greyhound - выгоднее финансово. Ну и плюс можно что-то полезное в дороге сделать - я, например, наконец-то дочитала книжку, которую в библиотеке уже два раза продлевала. Если ехать вдвоём или одному, но не в центр (а туда, где бесплатно припарковаться можно) - лучше ехать на машине, конечно.

Приехала на автобусный терминал в районе 9-ти утра, не спеша прогулялась до Генерального Консульства. Предварительной записи у меня не было - после 5-ти недельных ежедневных проверок электронной очереди система наконец-то осчастливила меня "свободным окном" аж в начале сентября. Электронная запись - это, конечно, классно, но... Раньше по телефону можно было спокойно записаться на следующую неделю, через две недели. У нас настолько стало больше людей в консульство обращаться, что теперь очередь нужно "столбить" место за 3.5 месяца? 

В принципе, загранпаспорт у меня истекает в октябре, и можно было бы подождать своей очереди до сентября, но... Никогда не знаешь, какая может быть ситуация в плане необходимости поездки в РФ (а, кроме как для поездок туда, мне этот паспорт больше никуда не нужен), плюс с организационными преобразованиями на работе я понятия не имею, что будет у меня со временем в сентябре. Появившись в консульстве в районе 9:45 (я ещё и кофейку зачем-то забежала попить, потеряла 15 минут), я взяла свой талончик для тех, кто без очереди, и стала ждать. За время ожидания (почти 3 часа!) насмотрелась/наслушалась разного. Где-то люди были неправы, где-то - сотрудники консульства.

Ситуация №1. Дочь привезла пожилую маму получать новый загранпаспорт. По телефону маме сказали, что для получения нового паспорта нужно иметь при себе только старый загранпаспорт. Объявление с такой же информацией висит и у них в консульстве на доске объявлений. На сайте написано, что рекомендуется также при себе иметь внутренний загранпаспорт для проставления пресловутой отметки о выдаче загранпаспорта. Понятное дело, если человек не предоставил внутренний паспорт, то при поездке в РФ его ждёт занимательное путешествие в МВД за нужным штампиком, иначе - не выпустят из РФ. Казалось бы, это трудности самого гражданина, но... Генеральное Консульство решило озаботиться судьбой пенсионерки и отказало ей в выдаче нового загранпаспорта, поскольку она не принесла с собой внутренний. Как были осчастливлены такой заботой и пожилая женщина, и её дочь, которой ещё раз придётся везти маму в консульство - не передать словами.

Ситуация №2. Получение виз РФ. Женщина проигнорировала информацию на сайте о том, что приём документов ведётся только через визовое агентство, и пришла лично в консульство, потому что "она так делала в прошлом году". Потом стала требовать объяснить консульство, за что они тогда берут 40 долларов, если приём документов через агентство, и начала доказывать сотруднику, что из информации на сайте не следует, что консульство не занимается приёмом документов. Хотя порой ясность информации на вышеупомянутом сайте и оставляет желать лучшего, но в данном случае мадам была явно не права.
Ситуация №3. Некоторое время спустя рядом со мной присела женщина, разговорились... Она по одному и тому же нотариальному вопросу приходит уже третий раз. Первый раз - где-то была ошибка, пришлось переделывать документы. Второй раз - пришла также без очереди, но не смогла попасть на приём. Сейчас вот надеется попасть. Я ушла из консульства в 12.25 (за 5 минут до закрытия), а она всё ждала своей очереди. Скажите, что мешало записаться? Элементарно, во -первых - тоже самое 3-х месячное ожидание свободного окошка, а во-вторых - у пожилой женщины нет своего компьютера, а просить родственников ежедневно проверять свою очередь на сайте - неудобно.

Ситуация №4. Когда часам 11-ти в визовом окошке очередь "рассосалась", сотрудник ушёл с работы раньше, потому что "ему надо было шефа в аэропорту встретить". Приём по визовым вопросам осуществляется до 12-ти. В 11:30 подъехал с другого конца Торонто пожилой человек, которому накануне отказали в приёме документов на визу, т.к. он не смог представить доказательство того, что российского паспорта у него нет. Человек эмигрировал из СССР в Израиль в 80-е годы, за это время поменял кучу стран и мест жительства. При первой эмиграции паспорт у него отобрали (такая раньше практика была, у моей тёти, уехавшей на ПМЖ в Германию в 90-х, тоже забрали внутренний паспорт), может, и выдавали какую бумажку взамен, но человек её за столько лет, скорее всего, просто потерял - не мог подумать, что она ему спустя 30 лет пригодится. В итоге у него срывалась какая-то сложная поездка со всем семейством и, чтобы не потерять 5000 долларов, уплаченных за авиабилеты, ему нужно было предоставить авиакомпании официальный отказ из консульства... сегодня. Как мы помним, сотрудник покинул рабочее место на 1 час ранее, и никто не смог помочь человечку - приходите завтра. Какой завтра? Завтра же суббота! Ну, приходите в понедельник. Но мне сегодня нужно! Извините, но сотрудник уже уехал. Но вы же должны работать до 12-ти? Да, но сегодня ему нужно было уехать пораньше...

Мне повезло, мой номер на табло высветился за 15 минут до закрытия. Молодой человек, принимающий документы, был явно утомлён... либо работой, либо посетителями, либо своими грустными мыслями. Ну и ладно, мне-то что... Документы сдала, паспорт когда-нибудь будет готов. А забрать можно и без записи, в порядке живой очереди. Главное, внутренний паспорт не забыть - а то как женщину из Ситуации №1 развернут восвояси...